Resuelve tu conflicto contractual en línea, con un proceso formal y trazable
Mediación, conciliación o arbitraje en línea, con expediente digital y acompañamiento del Centro.
Recomendado cuando existe contrato, orden de compra, prestación de servicios o relación jurídica documentada.
Un proceso trazable para accionar desde el primer paso
Cada etapa queda registrada dentro del expediente digital: comunicaciones, propuestas y actuaciones con sellos de tiempo.
Registro de actuaciones
Comunicaciones y propuestas integradas al expediente.
Trazabilidad técnica
Registro continuo con sellos de tiempo.
Capacidad de accionar
Etapas formales activables conforme al caso.
Agilidad y costo proporcional
Esquema digital eficiente en tiempo y costo.
El proceso ODR, etapa por etapa
Un esquema progresivo para resolver disputas contractuales en línea: inicia con mediación y escala solo si hace falta.
Mediación en línea
Estructura la conversación, ordena posiciones y busca un acuerdo con constancia del proceso.
Conciliación en línea
Integra propuestas formales y seguimiento, con trazabilidad de avances y respuestas.
Arbitraje en línea
Si el caso lo requiere, se activa una etapa decisoria con procedimiento digital y registro del expediente.
Solicita el inicio de tu caso en 3 pasos
Comparte el contexto y el contrato. El Centro prepara el expediente y el primer contacto con la contraparte para activar la etapa inicial.
Comparte el contexto
Partes, tema del desacuerdo y objetivo de resolución.
Sube contrato y anexos
Documento base y material relevante para el expediente digital.
Activación con acompañamiento
Preparación, contacto con la contraparte y arranque formal de la primera etapa.
Alcance del Centro
- Disputas con base jurídica documentada (contrato, acuerdo o relación verificable).
- Preparación del expediente e invitación inicial a la contraparte.
- Activación de la etapa inicial y seguimiento conforme al caso.
- Urgencias que requieren acciones inmediatas fuera del proceso (medidas de emergencia o actuaciones presenciales).
- Casos sin documento base o relación jurídica verificable.
Casos típicos: pagos retenidos, entregables en disputa, incumplimiento de plazos, diferencias sobre alcance/calidad, cancelaciones, arrendamientos, relaciones laborales documentadas y contratos nacionales e internacionales.