Resuelve tu conflicto contractual en línea, con un proceso formal y trazable
Mediación, conciliación o arbitraje en línea, con expediente digital y acompañamiento del Centro.
Recomendado cuando existe contrato, orden de compra, prestación de servicios o relación jurídica documentada. Si aún estás por firmar, puedes firmar un contrato digital válido en México y dejar prevista una ruta clara desde el inicio con la cláusula de resolución de controversias.
Micro-autoridad: el expediente digital prioriza integridad del documento, sellos de tiempo y trazabilidad del proceso, conforme al marco aplicable.
Un proceso trazable para accionar desde el primer paso
Cada etapa queda registrada dentro del expediente digital: comunicaciones, propuestas y actuaciones con sellos de tiempo. Si el conflicto deriva de un contrato que aún no se firmó formalmente, inicia por firmar el contrato con evidencia verificable y deja prevista una ruta activable con la cláusula de resolución de controversias.
Registro de actuaciones
Comunicaciones y propuestas integradas al expediente.
Trazabilidad técnica
Registro continuo con sellos de tiempo.
Capacidad de accionar
Etapas formales activables conforme al caso.
Agilidad y costo proporcional
Esquema digital eficiente en tiempo y costo.
El proceso ODR, etapa por etapa
Un esquema progresivo para resolver disputas contractuales en línea: inicia con mediación y escala solo si hace falta. En contratos nuevos, la forma más eficiente de evitar fricción futura es integrar desde la firma la cláusula de resolución de controversias por etapas.
Mediación en línea
Estructura la conversación, ordena posiciones y busca un acuerdo con constancia del proceso.
Conciliación en línea
Integra propuestas formales y seguimiento, con trazabilidad de avances y respuestas.
Arbitraje en línea
Si el caso lo requiere, se activa una etapa decisoria con procedimiento digital y registro del expediente.
Solicita el inicio de tu caso en 3 pasos
Comparte el contexto y el contrato. El Centro prepara el expediente y el primer contacto con la contraparte para activar la etapa inicial.
Comparte el contexto
Partes, tema del desacuerdo y objetivo de resolución.
Sube contrato y anexos
Documento base y material relevante para el expediente digital.
Activación con acompañamiento
Preparación, contacto con la contraparte y arranque formal de la primera etapa.
Alcance del Centro
- Disputas con base jurídica documentada (contrato, acuerdo u obligación verificable).
- Preparación del expediente e invitación inicial a la contraparte.
- Activación de la etapa inicial y seguimiento conforme al caso.
- Soporte de evidencia digital (integridad, sellos de tiempo y trazabilidad), conforme al marco aplicable.
- Urgencias que requieren acciones inmediatas fuera del proceso (medidas de emergencia o actuaciones presenciales).
- Casos sin documento base o relación jurídica verificable.
Casos típicos: pagos retenidos, entregables en disputa, incumplimiento de plazos, diferencias sobre alcance/calidad, cancelaciones, arrendamientos, relaciones laborales documentadas y contratos nacionales e internacionales. Si aún no firmaste el documento base, inicia por firmar contrato digital válido en México y deja prevista una ruta con la cláusula de resolución de controversias.